ご利用ガイド

このサイトのご利用方法をご案内いたします。以下の項目ボタンより各項目へジャンプできます。

ご利用にあたって

当社は、お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、またお客様に安心してご購入いただけますよう、当サイトからのWeb会員へのご登録をお願いしております(当サイトから会員登録された会員を「Web会員」といいます。)。Web会員へご登録いただきますと、限定サービスやキャンペーンなど、さまざまな特典をご利用いただけます。
Web会員登録に際しては、お客様ごとにログインIDとパスワードを登録していただきます。これらはオンラインで安全にサービスをご利用いただくためのもので、お客様の認証に使用します。
Web会員登録は、お一人様一登録とさせていただきます。ログインID、パスワードはご登録者本人のみがご利用できるものとし、他人に譲渡・貸与できないものとします。

商品のご注文方法

当サイトの申し込みフォームよりお申し込みください。
ご注文内容の確認ページでご入力内容に間違いがないかご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
以上でご注文手続きは完了です。ご注文手続き完了後、ご注文内容確認メールが届きます。
ご希望のお届け先・日時に商品をお届けします。

※お住いの地域、悪天候等の諸事情により、ご指定日時でのお届けができない場合もございますのでご承知おきください。
※夏季休暇、年末年始などのお届けはお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

Web会員登録内容のご確認・変更について

マイページより以下の登録内容のご確認・変更を行うことができます。

  • ・お気に入りリスト:お気に入りに登録した商品をご確認いただけます。
  • ・注文履歴:過去の注文のご確認を行うことができます。
  • ・会員登録情報:お名前・住所・メールアドレスなどお客様情報の確認・変更を行うことができます。
  • ・メールアドレス:メールアドレスの確認・変更を行うことができます。
  • ・パスワード:パスワードの変更を行うことができます。
  • ・お届け先住所:お届け先住所の追加登録・変更を行うことができます。
  • ・クレジットカード:クレジットカード情報の確認・削除を行うことができます。
  • ・メルマガ配信設定:メールマガジン配信設定の確認・変更を行うことができます。

退会について

Web会員様は、マイページ内の「会員登録情報 → 退会」よりお手続きが可能です。
お電話によるご注文からお求めいただいたことがある方で、Web会員にご登録いただいていない会員様は、お客様相談係(0120-260-883)にお電話ください。
なお、未入金のご注文がある場合、退会手続きはおこなえませんので、お支払いただいた後に、改めて退会のお手続きをお願いいたします。

お支払方法

当サイト上の商品価格・配送料は、ともに消費税込で表示しております。

クレジットカード決済(手数料無料:弊社負担)

ご利用いただけるカードは「VISA」「MASTER」「JCB」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」からお選びいただけます。
お支払いは一括払いのみ承ります。

■ご本人様名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
■各カード会社の規定に則り、お客様口座から引き落としとなります。

代金引換(手数料無料:弊社負担)

代金引換払いをご利用のお客様は、商品受け取り時に現金で配送業者へお支払いください。

配送方法・配送料金

配送について

ご注文受付後、3日~5日前後でお届けいたします。商品の発送につきましては日本国内とさせていただきます。
ラッピングやのし等のギフト対応は承ることができません。すべての発送において納品書を同梱いたします。予めご了承ください。
配送日・配送時間の指定を行うことができます。指定できる配送時間は下記となります。(一部地域を除く)

午前中(8時~12時) / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

※お住まいの地域、悪天候等の諸事情により、ご指定日時でのお届けができない場合もございますのでご承知おきください。

送料

お買い上げ金額が5,000円(税込)以上の場合、送料無料でお届けします。
お買い上げ金額が5,000円(税込)未満の場合、全国一律550円(税込)の送料をご負担いただきます。

ご返品・ご交換について

返品・交換時の確認事項

商品到着後10日以内、未開封に限り返品・交換をお受けいたします。
交換は同一商品への交換のみ可能です。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返品・交換にかかる送料をご負担いただきます。
商品の不具合による返品・交換は、当社が送料を負担いたします。
返送中の紛失・誤送などの場合は責任を負いかねますため、宅配便など発送履歴の残る方法でご返送ください。
一部の特価品については広告に掲載した返品・交換に関する規定が優先されます。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に下記フリーダイヤルまでお電話にてご連絡ください。
事前にお電話をいただいていない場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

ご連絡先 TEL: 0120-260-883 (受付時間 /9:00 ~ 17:30/ 土日祝日・年末年始・夏季休暇期間を除く)

商品ご返送先

お電話での受付後、下記の配送センターまでご返送先ください。

〒335-0036 埼玉県戸田市早瀬1丁目24-1
株式会社ツムラ オンラインショップ配送センター
TEL: 0120-260-883

領収書発行について

領収書の発行は、クレジットカードのみマイページ購入履歴詳細より発行可能です。
代引きの場合は、配達業者であるヤマト運輸で代金引換料金の受領時にお渡ししている送り状(伝票)の控えを、領収書としてお渡ししております。

マイページについて

マイページのご注文履歴やお気に入り機能を使うと、2回目以降のお買い物がぐんと便利になります。
マイページはインターネット会員IDでログイン後にご利用いただけます。

お問い合わせ

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