よくあるご質問をご案内いたします。以下の項目ボタンより各項目へジャンプできます。
商品が未着の場合はお問い合わせ下さい。
会員ログイン後にご注文頂いた場合はマイページの購入履歴からご確認下さい。
会員登録時にご記入頂きましたメールアドレスを再度ご確認下さい。
登録時メールアドレスの間違いや、登録後にメールアドレスが変更になった、などの事情により、届かない場合があります。
なお、メールサーバー等の混雑状況により、ご注文から数時間遅れて届く場合もございますので、予めご了承下さい。
フリーメールアドレスなどのアドレスをご利用の場合、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうケースがあるようです。
必ず「迷惑メール」フォルダもご確認ください。メールフィルターをご利用のお客様は解除願います。
ご購入後の商品や個数の変更は、お客様のお口に入るものもございますので、原則として対応はしておりません。
ご注文確定の際はお間違いのないようお願いいたします。
尚、弊社側の不備によるものである場合はこの限りではございませんので、マイページの問い合わせより、ご連絡ください。
オーダーIDが異なるご注文をまとめる事はできません。お手数ではございますが、同一のご注文に集約をお願いいたします。
ご注文受付後、3 日~ 5 日前後でお届けいたします。
配送日のご指定をされている場合は、そちらが優先されます。
万が一、ご注文・ご入金から2~3週間以上経っても商品が届かない場合は配送事故等の恐れがございます。
その際は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームより「オーダーID」など必要事項を明記の上ご連絡下さい。
また、在庫・商品管理には万全を期しておりますが、不良品の発生等の理由により品切れとなる場合がございます。予めご了承下さい。
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登録時メールアドレスの間違いや、登録後にメールアドレスが変更になった、などの事情により、届かない場合があります。
なお、メールサーバー等の混雑状況により、ご注文から数時間遅れて届く場合もございますので、予めご了承下さい。
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必ず「
迷惑メール」フォルダもご確認ください。メールフィルターをご利用のお客様は解除願います。
誠に申し訳ございませんが、本サイトではお客様のご都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わず原則としてお受けできません。
また、ご注文確定時にご利用規約に基づきまして当店とお客様のあいだで、売買契約が履行されます。
ご注文の際には、内容をよくご確認の上で確定いただきますようお願いたします。
尚、出荷指示前まではマイページの購入履歴からキャンセルできます。
マイページの購入履歴からキャンセルが出来なかった場合は、マイページのお問い合わせよりご連絡をください。
状況によりましては、キャンセルをお受けできない可能もございますので、予めご了承ください。
出荷指示前まではマイページのご注文履歴からキャンセルできます。
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ご注文時に十分ご確認いただきますよう何卒お願いいたします。
お支払方法変更は出来かねますので、予めご了承ください。
代金引き落とし時期は、ご注文時の決済となります。
(実際の引き落とし時期に関しては各クレジットカード会社により異なりますので、詳しくは各クレジットーカード会社に直接お問合せ下さい。)
ありません。代金引換の場合でも代引き手数料は無料です。
一部商品に関しまして、商品販売期間並びに商品種類の関係によりご購入時にご選択いただけない支払方法がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご都合による返品はお断りさせていただきます。
不良品やご注文と異なる商品が届いた場合のみ対応させていただきます。
大変申し訳ございません。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認の上、対応させていただきます。
オーダーIDが異なるご注文をまとめる事はできません。
原則としてご注文頂いた日より2~7営業日に発送を致します。(予約商品を除く)
予約商品(販売が開始されていない物)は下記の通りとなります。
発売日の10日前までにご注文・ご入金を頂いている場合→発売日前日の発送
上記以降のご購入・ご入金の場合→発売日以降の発送
商品や配送状況により多少お時間がかかる場合もございます。何卒ご理解、ご了承下さい。
万が一、発売済み商品のみをご注文で、ご注文・ご入金から3週間以上経っても商品が届かない場合は配送事故等の恐れがございます。
その際は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームより「オーダーID」など必要事項を明記の上ご連絡下さい。
また、在庫・商品管理には万全を期しておりますが、不良品の発生等の理由により品切れとなる場合がございます。予めご了承下さい。
発送準備に入っている場合は変更できない場合もございます。その場合はお時間がかかりますので、予めご了承ください。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
予約商品は発売日の2週間前までにご連絡ください。
それ以降は出荷準備に入りますため、ご変更することが出来かねます。
商品によりましては、事前にお届け先変更可能期限についてのご連絡メールをお送りさせて頂く場合がございます。
その場合は、メールに記載されております期限までのご連絡をお願い申し上げます。
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ご注文確定時に時間帯の指定が可能です。
ただし、配送方法によっては時間帯指定サービスがご利用いただけない場合もございますので、何卒ご理解、ご了承下さい。
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